Asistente T.I.: Gestión Eficiente de Servicios de TI
Asistente T.I. es una aplicación diseñada para usuarios de servicios de tecnología en Petróleos Mexicanos. Permite reportar fallas y solicitar nuevos servicios de manera rápida y sencilla desde un dispositivo Android. Los usuarios pueden actualizar su perfil para facilitar la asistencia de soporte técnico, asegurando una respuesta más eficiente y localizada. Entre los servicios que se pueden gestionar se encuentran el desbloqueo de cuentas SAP, problemas con extensiones telefónicas, fallas de PC y más.
La aplicación también ofrece la posibilidad de consultar el estado de las solicitudes realizadas, filtrándolas por su estado actual. Al finalizar cada solicitud, los usuarios pueden evaluar la calidad del servicio mediante una encuesta. Adicionalmente, la opción de recibir avisos sobre la disponibilidad de los servicios de TI mejora la comunicación. Asistente T.I. promete actualizaciones periódicas que enriquecerán la experiencia del usuario con nuevas funcionalidades.
