Asistente T.I. para Android

Asistente T.I. - Facilitando solicitudes de servicio de IT sobre la marcha.

Asistente T.I. es una aplicación interna diseñada por Petróleos Mexicanos para ayudar a sus usuarios a reportar fallas en el servicio de TI o solicitar nuevos de manera rápida y fácil desde cualquier lugar utilizando sus teléfonos inteligentes. Le permite actualizar su perfil para que los especialistas de soporte puedan ubicarlo con precisión y brindarle el servicio que necesita.

Con Asistente T.I., puede reportar una variedad de servicios, incluyendo desbloquear y cambiar contraseñas para cuentas SAP, configurar y solucionar problemas de extensiones telefónicas, fallas físicas con PC, configurar y solucionar problemas de correo electrónico, fallas del sistema institucional como SIIC, CONVOL, Portal Comercial, SIP, restablecer contraseñas de dominio si se olvidan y fallas de radio de troncal.

También puede filtrar y ver el estado de sus solicitudes, incluyendo solicitudes abiertas, cerradas, canceladas o todas las solicitudes. Después de que se maneja cada solicitud, puede calificar la calidad del servicio a través de una encuesta sencilla y proporcionar sugerencias para mejorar el servicio.

Manténgase informado sobre los eventos de disponibilidad del servicio de TI utilizando la opción "Avisos". No necesita recordar otro nombre de usuario y contraseña; en su lugar, se conecta utilizando las mismas credenciales que utiliza para acceder a su PC. La aplicación se actualizará periódicamente con nuevas funciones y más servicios para mejorar su experiencia.